Sobald Ihre Bestellung validiert ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenbereich unter dem Abschnitt "Bestellverfolgung" verfolgen.
Eine Versand-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald das/die Paket(e) unser Lager verlassen hat/haben.
Sollten Sie trotz dieser Informationen weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 16:00 Uhr unter 01.64.21.20.00 (kostenloser Anruf von ein festes).
Sie können Ihre Bestellungen im Abschnitt „Mein Konto“ nicht verfolgen oder auf alle personalisierten Dienste zugreifen, wenn Sie kein Konto erstellt haben.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie zum Ende unserer Website gehen, im Abschnitt: Brauchen Sie Hilfe > Bestellverfolgung.
Oder direkt hier klicken.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.
Sollten Sie trotz dieser Informationen weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 16:00 Uhr unter 01.64.21.20.00 (kostenloser Anruf von ein festes).
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, denn sobald die Zahlung validiert ist, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung in unser Lager geschickt, um sie so schnell wie möglich an Sie zu versenden.
Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular, das verfügbar ist, indem Sie hier klicken.
Wählen Sie das Objekt „Auftragsstornierung“, damit wir den Auftrag stoppen, falls er noch nicht gegangen ist.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie dann die Möglichkeit, das Paket abzulehnen, sodass es automatisch an uns zurückgeschickt wird.
Wenn Sie trotz dieser Informationen immer noch auf Schwierigkeiten stoßen, laden wir Sie ein, uns über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag von 10.00 bis 12.00 Uhr und von 14.30 bis 16.00 Uhr unter 01.64.21.20.00 (kostenloser Anruf von ein festes).
Sie haben gerade eine Bestellung aufgegeben und die E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung noch nicht erhalten oder Ihre Bestellung wird noch nicht angezeigt:
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular, indem Sie hier klicken.
Wählen Sie den Betreff „Technisches Problem“, indem Sie uns den Tag und die ungefähre Uhrzeit Ihrer Bestellung sowie deren Betrag mitteilen. Fügen Sie auch einen Zahlungsnachweis bei.
Wenn Sie trotz dieser Informationen immer noch auf Schwierigkeiten stoßen, laden wir Sie ein, uns über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag von 10.00 bis 12.00 Uhr und von 14.30 bis 16.00 Uhr unter 01.64.21.20.00 (kostenloser Anruf von ein festes).
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Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Un conseiller technique est à votre disposition par mail via le formulaire de contact en cliquant ici.
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- sur votre compte Client dans la rubriques Mes commandes
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