Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour nous informer de votre intention de nous les renvoyer, puis 14 jours pour effectuer le renvoi du/des produits à votre charge exclusive.
Le renvoi des produits doit être accompagné de la facture.
Toute demande auprès de la société C.I.S devra être formulée :
- via le formulaire de contact en choisissant l’objet « Retour produit-SAV »
- directement dans votre compte client, dans la commande concernée, sélectionner le/les produit(s) et le motif
- par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste)
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d'origine en parfait état, à l'adresse suivante : C.I.S - 32 Rue de la Regalle - 77181 Courtry.
Contactez-nous afin d’obtenir une étiquette de retour pré-affranchie :
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- directement dans votre compte client, dans la commande concernée, sélectionner le/les produit(s) et le motif
- par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste)
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d'origine en parfait état, à l'adresse suivante : C.I.S - 32 Rue de la Regalle -77181 Courtry.
Le renvoi des produits doit être accompagné de la facture.
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, par carte bleue, par paypal ou par virement (nous fournir le RIB).
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).