En cuanto se confirme su pedido, recibirá una confirmación del mismo y podrá seguirlo desde su área de cliente en el apartado "Seguimiento del pedido ".
Se le enviará un correo electrónico de envío una vez que los paquetes hayan salido de nuestros almacenes.
Si, a pesar de esta información, sigue teniendo dificultades, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 14.30 a 16 horas en el número 01.64.21.20.00 (llamada gratuita desde un teléfono fijo).
No podrá seguir sus pedidos en la sección "Mi cuenta " ni acceder a todos los servicios personalizados si no ha creado una cuenta.
Puede realizar el seguimiento de su pedido dirigiéndose a la parte inferior de nuestro sitio, en la sección: Necesita ayuda > Seguimiento del pedido.
O directamente haciendo clic aquí.
Por favor, tenga a mano la referencia de su pedido y su dirección de correo electrónico.
Si, a pesar de esta información, sigue teniendo dificultades, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 14.30 a 16 horas en el número 01.64.21.20.00 (llamada gratuita desde un teléfono fijo).
No es posible cancelar o modificar su pedido, ya que en cuanto se valida el pago, su pedido se envía a nuestro almacén para su preparación con el fin de enviárselo lo antes posible
No obstante, si aún así desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto disponible haciendo clic aquí.
Elija el asunto "Cancelación de pedido " para que podamos detener el pedido si aún no ha sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, puede rechazar el paquete para que nos lo devuelvan automáticamente
Si, a pesar de esta información, sigue teniendo dificultades, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 14.30 a 16 horas en el número 01.64.21.20.00 (llamada gratuita desde un teléfono fijo).
Acaba de realizar un pedido y no ha recibido el correo electrónico de confirmación del mismo, o aún no ve su pedido:
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto haciendo clic aquí.
Elige el asunto "Problema técnico " e indícanos el día y la hora aproximada de tu pedido, así como su importe. Adjunte también el comprobante de pago.
Si, a pesar de esta información, sigue teniendo dificultades, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 14.30 a 16 horas en el número 01.64.21.20.00 (llamada gratuita desde un teléfono fijo).
Por razones de seguridad de los datos, no es posible hacer pedidos por teléfono.
Si, a pesar de esta información, sigue encontrando dificultades, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 12:00 y de 14:30 a 16:00 en el 01.64.21.20.00 (llamada gratuita desde un teléfono fijo).
Un asesor técnico está a su disposición por correo electrónico a través del formulario decontacto haciendo clic aquí.
Elija el tema "Información sobre el producto" o por teléfono en el horario de apertura de la centralita de lunes a viernes de 10 a 12 y de 14.30 a 16 horas.
01.64.21.20.00
(llamada gratuita desde una extensión)
Su factura está disponible
- En el correo electrónico de confirmación del pedido
- En su cuenta de cliente en la sección Mis pedidos
Si, a pesar de esta información, sigue teniendo dificultades, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono de lunes a viernes de 10 a 12 horas y de 14.30 a 16 horas en el número 01.64.21.20.00 (llamada gratuita desde un teléfono fijo).