Dès la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande et vous pourrez suivre votre commande depuis votre espace client rubrique « Suivi de commandes ».
Un email d’expédition vous sera envoyé une fois le/les colis partis de nos entrepôts.
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Vous ne pouvez pas suivre vos commandes dans la rubrique « Mon compte » ni accéder à l’ensemble des services personnalisés si vous n’avez pas créé de compte.
Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant en bas de notre site, dans la Rubrique : Besoin d’aide > Suivi commande.
Ou directement en cliquant ici.
Munissez vous de votre référence de commande et de votre adresse mail.
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande car dès la validation du paiement, votre commande est envoyée en préparation dans notre entrepôt afin de vous l’expédier dans les meilleurs délais.
Cependant, si vous souhaitez toujours annuler votre commande, contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact disponible en cliquant ici.
Choisissez l’objet « Annulation de commande » afin que nous stoppions la commande si celle-ci n’est pas encore partie.
Si la commande a déjà été expédié, vous avez alors la possibilité de refuser le colis afin que celui-ci nous soit retourné automatiquement.
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Vous venez de passer commande et vous n'avez pas reçu l'email confirmant votre commande, ou vous ne voyez pas encore votre commande :
Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact en cliquant ici.
Choisissez l’objet « Problème technique » en nous communiquant le jour et l’heure approximative de votre commande ainsi que son montant. Joigniez également le justificatif de paiement.
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Pour des raisons de sécurité des données, la commande par téléphone n’est pas disponible.
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Un conseiller technique est à votre disposition par mail via le formulaire de contact en cliquant ici.
Choisissez l’objet « Informations produit(s) » ou par téléphone au heures d’ouverture du standard du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00.
01.64.21.20.00
(appel gratuit depuis un poste)
Votre facture est disponible
- Sur le mail de confirmation de commande
- Dans votre compte Client dans la rubriques Mes commandes
Si malgré ces informations, vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 16h00 au 01.64.21.20.00 (appel gratuit depuis un poste fixe).