Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een orderbevestiging en kunt u uw bestelling volgen in uw klantenruimte onder de rubriek "Bestelling volgen ".
U ontvangt een verzendingsmail zodra de pakjes onze magazijnen hebben verlaten.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U kunt uw bestellingen niet volgen in de rubriek "Mijn account " en u hebt geen toegang tot alle gepersonaliseerde diensten als u geen account hebt aangemaakt.
U kunt uw bestelling volgen door naar de onderkant van onze site te gaan, in de rubriek: Hulp nodig > Bestelling volgen.
Of rechtstreeks door hier te klikken.
Houd uw bestelreferentie en uw emailadres bij de hand.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Het is niet mogelijk om uw bestelling te annuleren of te wijzigen, want zodra de betaling is gevalideerd, wordt uw bestelling naar ons magazijn gestuurd om te worden voorbereid en zo spoedig mogelijk naar u te worden verzonden
Wenst u echter toch uw bestelling te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier dat u hier kunt vinden.
Kies als onderwerp "Bestelling annuleren " zodat wij de bestelling kunnen tegenhouden als deze nog niet verzonden is.
Als de bestelling al verzonden is, kunt u het pakket weigeren zodat het automatisch naar ons teruggestuurd wordt
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U hebt zojuist een bestelling geplaatst en u hebt geen e-mail ter bevestiging van uw bestelling ontvangen, of u ziet uw bestelling nog niet:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier door hier te klikken.
Kies het onderwerp "Technisch probleem " en vertel ons de dag en het geschatte tijdstip van uw bestelling, evenals het bedrag. Voeg ook het bewijs van betaling bij.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Om redenen van gegevensbeveiliging is telefonische bestelling niet mogelijk.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Een technisch adviseur staat tot uw beschikking per e-mail via het contactformulier door hierte klikken.
Kies het onderwerp "Productinformatie" of per telefoon op de openingsuren van de telefooncentrale van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur.
01.64.21.20.00
(gratis gesprek vanaf een extensie)
Uw factuur is beschikbaar
- In de bevestigingsmail van de bestelling
- In uw klantenrekening in de sectie Mijn bestellingen
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).