Ja, Culture Indoor is een bedrijf dat door het Ministerie van Landbouw is erkend voor de verkoop van gewasbeschermingsmiddelen aan niet-professionele gebruikers.
Erkenningsnummer IF01878
Een gediplomeerd adviseur voor de verkoop van "fyto"-producten beantwoordt uw vragen op 01 64 21 86 46 / 01 64 21 20 00
van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.30 uur.
Of bezoek de SHOW ROOM CULTURE INDOOR in Courtry, rue Charles Van Wyngène 77181 Courtry
van maandag tot vrijdag van 14.00 tot 18.30 uur.
Of neem contact met ons op via e-mail :
contact@cultureindoor.com
Deze term verwijst specifiek naar het plantaardige gebruik van pesticiden (al dan niet in de landbouw, zoals in tuinen of gemeentelijke groenvoorzieningen).
Er zijn hoofdzakelijk drie categorieën: herbiciden (om onkruid te bestrijden), fungiciden (om schimmels te bestrijden) en insecticiden (om insecten te bestrijden).
Andere producten worden gebruikt voor de bestrijding van knaagdieren (rodenticiden), slakken en naaktslakken (mollusciciden).
Volgens de definitie van artikel L.253-1 van de landbouwwet omvatten zij ook producten die GGO's bevatten en die tot doel hebben ongewenste soorten te vernietigen.
De vergunning voor het in de handel brengen (VHB) is de overeenkomst die aan een houder van de exploitatierechten van een industrieel vervaardigd gewasbeschermingsmiddel wordt verleend, zodat hij het in de handel kan brengen.
Elk gewasbeschermingsmiddel moet worden gedistribueerd onder een MA-nummer, dat op het etiket van het product moet worden vermeld.
Alle in Frankrijk verleende MA's zijn vermeld op de website http://e-phy.agriculture.gouv.fr/
Het veiligheidsinformatieblad is een formulier met gegevens over de eigenschappen van een chemische stof.
Deze bladen vormen een belangrijk element van de gezondheid en de veiligheid voor de gebruikers van de producten en voor degenen die omgaan met hun resten, residuen of afval dat met deze giftige en/of gevaarlijke producten is verontreinigd, maar ook voor zorgverleners, die het personeel in noodsituaties (met inbegrip van gifcentra) informeren over de aan deze producten verbonden risico's en de middelen om deze te beperken.
Deze kaarten worden veel gebruikt voor het catalogiseren van informatie over chemicaliën. Zij moeten overal verkrijgbaar zijn waar een stof wordt gebruikt.
In Europa moeten zij door de fabrikant of de distributeur van het product aan de klant worden verstrekt en in de taal van de klant.
Sinds de jaren zestig zijn wetenschappers op de hoogte van de schadelijke effecten van gewasbeschermingsmiddelen op de menselijke gezondheid.
Blootstelling aan deze producten verhoogt het risico op neurodegeneratieve ziekten, hemopathieën en voortplantingsstoornissen en verschillende soorten kanker (glioma's, sarcoma's, prostaatkanker, enz.).
Deze risico's worden vermeld in risicozinnen op de etiketten van de betrokken producten:
- H301 Giftig bij inademing
- H302 Schadelijk bij inslikken
- EUH029 Contact met water maakt giftige gassen vrij
- H314 Veroorzaakt ernstige brandwonden en oogletsel.
- H315 Veroorzaakt huidirritatie.
- H351 Kan kanker veroorzaken
- H350 Kan kanker veroorzaken
- H340 Kan genetische schade veroorzaken
- H360 Kan de vruchtbaarheid of het ongeboren kind schaden.
- H361 Verdacht van het schaden van de vruchtbaarheid of het ongeboren kind.
- H362 Kan schadelijk zijn voor baby's die borstvoeding krijgen.
De risico's voor het milieu zijn divers en worden aangegeven met risicozinnen die op de etiketten van de betrokken producten moeten worden aangebracht:
- H400 Zeer giftig voor in het water levende organismen
- H411 Giftig voor in het water levende organismen, veroorzaakt op lange termijn schadelijke effecten.
- H412 Schadelijk voor in het water levende organismen; veroorzaakt op lange termijn schadelijke effecten.
- EUH401 Volg de gebruiksaanwijzing om risico's voor de menselijke gezondheid en het milieu te voorkomen.
- EUH059 Schadelijk voor de ozonlaag
Om de risico's te beperken, is het raadzaam het gebruik van deze producten te beperken (er kunnen andere oplossingen bestaan die bekend staan als "bio", zie de rubriek "Alternatieve bestrijding") en zich op passende wijze te beschermen (zie de rubriek "PBM: Persoonlijke beschermingsmiddelen").
GBP's worden ingedeeld naar gevarenniveau, en pictogrammen op de productetiketten geven het soort gevaar aan dat met het gebruik ervan gepaard gaat (zie fiche "Goede gewasbeschermingspraktijken").
- Het EAJ-etiket (Authorised Garden Use) garandeert een minder gevaarlijk niveau.
- Het UAB-label (Bruikbaar in de biologische landbouw) garandeert dat de in het product gebruikte werkzame stof geen onaanvaardbaar risico inhoudt voor de gezondheid van mens en dier, noch voor het milieu, wanneer het product wordt gebruikt in de normale omstandigheden die samenhangen met zijn vergunning voor het in de handel brengen (VHB).
Volgens het besluit van 6 oktober 2004 betreffende de voorwaarden voor toelating en gebruik van de vermelding "toegelaten gebruik in tuinen" voor fytofarmaceutische producten, gewijzigd bij het besluit van 26 juli 2005, zijn de specialiteiten met de vermelding "toegelaten gebruik in tuinen (EAJ)" de enige producten die aan niet-professionele gebruikers (amateurtuiniers) mogen worden verkocht en door hen mogen worden gebruikt, omdat zij minder gevaarlijke waarborgen bieden
MRL's zijn de reglementaire maximumconcentraties van werkzame stoffen die in levensmiddelen niet mogen worden overschreden en die worden vastgesteld tijdens de toxicologische studies die worden uitgevoerd om de MA te verkrijgen.
De naleving van de voorschriften voor het gebruik van een product die in de vergunning voor het in de handel brengen zijn vastgesteld, met name wat betreft het pre-oogstinterval (PHI), maakt het mogelijk de MRL voor dit product niet te overschrijden.
De PHI is de tijd die nodig is voor de afbraak van het gewasbeschermingsmiddel na de behandeling, en die vóór de oogst in acht moet worden genomen. Als er geen ARfD op het etiket staat, is de ARfD 3 dagen.
Volg de instructies op het etiket!
Afin de répondre au mieux à cette question, nous vous avons préparé un guide complet disponible à la lecture en cliquant ici.
Afin de répondre au mieux à cette question, nous vous avons préparé un guide complet disponible à la lecture en cliquant ici.
- Door te klikken op het pictogram "Mijn account" rechtsboven op de homepage en vervolgens op "Een account aanmaken".
- Vul alle informatie in die nodig is om uw account aan te maken
- U ontvangt dan een e-mail ter bevestiging dat uw account is geregistreerd.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar de inlogpagina van uw account.
- Klik op de link "Wachtwoord vergeten?
- Voer het e-mailadres van uw account in, dat u ons gaf toen u het aanmaakte en valideer.
- Een reset e-mail zal naar dit e-mail adres worden gestuurd.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen door in te loggen op uw account
- Klik op "Bekijk mijn klantaccount" rechtsboven op onze website om toegang te krijgen tot uw account, of log in als u dat nog niet hebt gedaan.
- In uw account vindt u aan de linkerkant een lijst met verschillende rubrieken betreffende uw persoonlijke gegevens:
- Persoonlijke gegevens: hiermee kunt u uw contactgegevens wijzigen (naam, voornaam, e-mailadres, e-mailadres, wachtwoord)
- Adres: Hiermee kunt u uw post- en telefoonadressen wijzigen.
- Klik op "Opslaan" om uw wijzigingen te valideren.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Als u een getrouwheidskorting hebt, verschijnt er een groene banner met het percentage van uw korting.
U moet verbonden zijn met uw account om over deze informatie te beschikken.
Mocht u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U heeft de mogelijkheid om uw bestelling in "gastmodus" te plaatsen. Om dit te doen
- Uw mandje valideren
- Kies "Als gast bestellen"
- Vul uw persoonlijke gegevens in (naam, voornaam, e-mailadres) en klik vervolgens op "Doorgaan"
- Vul uw leverings- en factuuradres in indien verschillend, klik dan op "Verder"
- Kies uw leveringsmethode en ga verder met de betaling.
Wij raden u aan een klantenrekening aan te maken, omdat u daarmee tijd kunt besparen, uw bestellingen kunt volgen en de geschiedenis van uw aankopen kunt nagaan.
Door uw klantenaccount aan te maken en lid te worden van onze community, kunt u profiteren van een getrouwheidskorting die kan oplopen tot -20%!
Om uw klantenrekening aan te maken, klik hier en volg de instructies voor registratie.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een orderbevestiging en kunt u uw bestelling volgen in uw klantenruimte onder de rubriek "Bestelling volgen ".
U ontvangt een verzendingsmail zodra de pakjes onze magazijnen hebben verlaten.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U kunt uw bestellingen niet volgen in de rubriek "Mijn account " en u hebt geen toegang tot alle gepersonaliseerde diensten als u geen account hebt aangemaakt.
U kunt uw bestelling volgen door naar de onderkant van onze site te gaan, in de rubriek: Hulp nodig > Bestelling volgen.
Of rechtstreeks door hier te klikken.
Houd uw bestelreferentie en uw emailadres bij de hand.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Het is niet mogelijk om uw bestelling te annuleren of te wijzigen, want zodra de betaling is gevalideerd, wordt uw bestelling naar ons magazijn gestuurd om te worden voorbereid en zo spoedig mogelijk naar u te worden verzonden
Wenst u echter toch uw bestelling te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier dat u hier kunt vinden.
Kies als onderwerp "Bestelling annuleren " zodat wij de bestelling kunnen tegenhouden als deze nog niet verzonden is.
Als de bestelling al verzonden is, kunt u het pakket weigeren zodat het automatisch naar ons teruggestuurd wordt
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U hebt zojuist een bestelling geplaatst en u hebt geen e-mail ter bevestiging van uw bestelling ontvangen, of u ziet uw bestelling nog niet:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier door hier te klikken.
Kies het onderwerp "Technisch probleem " en vertel ons de dag en het geschatte tijdstip van uw bestelling, evenals het bedrag. Voeg ook het bewijs van betaling bij.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Om redenen van gegevensbeveiliging is telefonische bestelling niet mogelijk.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Een technisch adviseur staat tot uw beschikking per e-mail via het contactformulier door hierte klikken.
Kies het onderwerp "Productinformatie" of per telefoon op de openingsuren van de telefooncentrale van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur.
01.64.21.20.00
(gratis gesprek vanaf een extensie)
Uw factuur is beschikbaar
- In de bevestigingsmail van de bestelling
- In uw klantenrekening in de sectie Mijn bestellingen
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Om zijn bestelling te betalen, stelt C.I.S. aan de koper verschillende betalingswijzen voor die in de bestelbon worden vermeld, namelijk
- bankkaart met beveiligde betaling met Payplug
- bankkaart met beveiligde betaling in 3x en 4x zonder kosten met Oney
- paypal
- bankoverschrijving
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Betaling in 3x en 4x zonder kosten wordt beheerd door onze partner Oney.
- Bij een betaling van 3x vindt de eerste betaling plaats op het moment van de bestelling, de 2e betaling 30 dagen later en de 3e betaling 60 dagen later.
- Bij een betaling van 4x vindt de eerste betaling plaats op het moment van de bestelling, de 2e betaling 30 dagen later, de 3e betaling 60 dagen later en de 4e betaling 90 dagen later.
Als u vragen heeft over uw Oney-betaling, kunt u het contactformulier en telefoonnummer hier vinden https://www.compte.oney.fr/contact
Voor elke klacht met betrekking tot een Oney-transactie kunt u contact opnemen met de klachtenafdeling van Oney per post: Klachtenafdeling voor klanten van Oney CS 60006 59 895 Lille Cedex 9, of per telefoon op het gratis nummer 09 69 32 86 86.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Voor bestellingen betaald met kredietkaart en Paypal, wordt het debet gemaakt zodra uw bestelling gevalideerd is en uw bestelling wordt automatisch gevalideerd en in voorbereiding genomen.
Voor bestellingen betaald met credit card 3x en 4x zonder kosten, wordt de bestelling gevalideerd en klaargezet zodra de betaling door Oney gevalideerd is.
Voor bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald, wordt de bestelling gevalideerd en in voorbereiding genomen zodra de bankoverschrijving is ontvangen.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overhandigd, ontvangt u een verzendingsmail met de naam van de vervoerder en het (de) trackingnummer(s) van het (de) pakket(ten) met de trackinglink(s) om de levering te volgen.
De status van uw bestelling verandert dan van "In voorbereiding " in "Verzonden ".
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Wij verwerken en maken de pakketten klaar van maandag tot vrijdag.
Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt, afhankelijk van de gekozen leveringswijze.
De leveringstermijnen zijn die welke door onze partners worden gehanteerd:
- Voor Europees Frankrijk, Corsica en Monaco: 24 uur levering per Chronopost voor bestellingen van minder dan 50 kg, 2 tot 3 werkdagen levering per koerier voor bestellingen van meer dan 50 kg.
- Voor internationale bestellingen: 5 tot 7 werkdagen levering door Chonopost/DPD.
- Overzee: levering binnen 4 tot 8 werkdagen door Colissimo.
Zware en volumineuze pakketten kunnen binnen 2 tot 3 werkdagen per vervoerder worden verzonden
Let op : tijdens drukke periodes, zoals solden en promoties, kan onze voorbereidingstijd oplopen tot 5 werkdagen.
Sommige producten worden rechtstreeks door de fabrikant geleverd met specifieke leveringstermijnen die op de productfiche zijn aangegeven.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
U kunt uw bestellingen niet volgen in de rubriek "Mijn account " en u hebt geen toegang tot alle gepersonaliseerde diensten als u geen account hebt aangemaakt.
U kunt uw bestelling volgen door naar de onderkant van onze site te gaan, in de rubriek: Hulp nodig > Bestelling volgen.
Of rechtstreeks door hier te klikken.
Houd uw bestelreferentie en uw emailadres bij de hand.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Voor toekomstige bestellingen:
U kunt uw adres rechtstreeks in uw klantenruimte wijzigen door op "Adressen " te klikken.
Voor een lopende bestelling:
Het is in principe niet mogelijk om het leveringsadres te wijzigen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier dat beschikbaar is door hier te klikken
Kies het onderwerp "Leveringsinformatie " zodat wij de wijziging kunnen aanbrengen indien dit nog mogelijk is afhankelijk van het stadium van voorbereiding van uw bestelling
Indien geen wijziging mogelijk is en/of de bestelling reeds verzonden is, heeft u de mogelijkheid om ofwel rechtstreeks een nieuw adres op te geven aan de vervoerder, indien deze over deze mogelijkheid beschikt, ofwel de levering te weigeren zodat het pakket automatisch naar ons wordt teruggezonden
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Sommige leveringsmethoden zijn niet beschikbaar, afhankelijk van het gewicht van de bestelling, het volume, de aard van het product en het land van levering.
- Levering aan een relaispunt is niet langer mogelijk voor bestellingen van meer dan 20 kg.
- Grote producten en bestellingen die de maximumafmetingen van Chronopost en Colissimo overschrijden, kunnen niet door deze laatste worden verzonden en worden dan per koerier op pallets vervoerd.
- Rechtstreekse levering van de leverancier voor geselecteerde producten
- Wij hebben de beste partners geselecteerd volgens uw leveringsplaats:
> Voor Europees Frankrijk, Corsica en Monaco, worden de leveringen verzekerd door Chronopost
> Voor internationale leveringen, worden de leveringen verzekerd door Chronopost/DPD
> Voor Overzee, worden de leveringen verzekerd door Colissimo
Voor alle bestemmingen hebben wij koeriersoplossingen voor zware en/of omvangrijke bestellingen die op pallets worden verzonden.
Mocht u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Om van het getrouwheidsprogramma te kunnen profiteren, moet u een klantenrekening openen.
Vervolgens profiteert u bij elke bestelling direct van een korting wanneer u het orderbedrag bereikt dat bij het kortingspercentage hoort.
- 5% korting vanaf €149
- 7.5% korting vanaf 349
- 10% korting vanaf €750
- 15% korting vanaf €1500
- 20% korting vanaf €3000
Dit wordt dan omgezet in een getrouwheidskorting die geldig is op al uw toekomstige aankopen, ongeacht het bedrag van de bestelling.
Al je verschillende aankopen tellen op en stellen je in staat het volgende niveau te bereiken.
Sommige producten komen niet in aanmerking voor de onmiddellijke en getrouwheidskorting, de informatie staat vermeld op de productfiche:
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
De beschikbare promotiecodes en kortingsbonnen dienen rechtstreeks in uw winkelmandje te worden ingevuld, alvorens u aansluit en/of het leveringsadres kiest.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Het systeem van onmiddellijke kortingen en loyaliteit van de Culture Indoor website is zijn eigen.
U zult in de winkel niet van uw getrouwheidskorting kunnen profiteren.
Door u aan te melden voor onze nieuwsbrief en ons te volgen op sociale netwerken.
Ga naar de onderkant van onze webpagina om deze links te vinden:
> Onze winkels <
Door dit te volgen linkvia deze link vindt u de dichtstbijzijnde winkel, de dagen en openingsuren, de telefoon- en/of e-mailcontacten, alsook alle nuttige en specifieke informatie over uw favoriete winkel.
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
Via het contactformulier onderaan onze pagina Hulp nodig > Contacteer ons.
Of u kunt het formulier rechtstreeks openen door klik hier.
01.64.21.20.00
Wij zijn telefonisch bereikbaar op
van maandag tot vrijdag
van 10u tot 12u en van 14u30 tot 16u
(gratis oproep vanaf een vaste lijn)
Een technisch adviseur staat tot uw beschikking per e-mail via het contactformulier door hier te klikken.
Kies het onderwerp "Productinformatie" of per telefoon op de openingsuren van de telefooncentrale van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur.
01.64.21.20.00
(gratis gesprek vanaf een extensie)
U heeft 14 werkdagen vanaf de levering van de producten om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen deze te retourneren, en vervolgens 14 dagen om het/de product(en) op uw eigen kosten te retourneren.
De terugzending van de producten moet vergezeld gaan van de factuur
Elk verzoek aan het C.I.S. bedrijf moet worden geformuleerd :
- via het contactformulier onder vermelding van het onderwerp "Retour-SAV-product "
- rechtstreeks in uw klantenrekening, in de betrokken bestelling, selecteer het (de) product(en) en de reden
- per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een nevenaansluiting)
Elk product dat moet worden geruild of terugbetaald moet in zijn geheel (inclusief accessoires en gebruiksaanwijzing) en in zijn originele verpakking in perfecte staat worden teruggestuurd naar het volgende adres C.I.S - 32 Rue de la Regalle - 77181 Courtry.
Neem contact met ons op om een vooraf betaald retouretiket te verkrijgen:
- via het contactformulier onder vermelding van het onderwerp "Retour-SAV-product"
- rechtstreeks in uw klantenrekening, in de betrokken bestelling, selecteer het (de) product(en) en de reden
- per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een nevenaansluiting)
Elk product dat moet worden geruild of terugbetaald moet in zijn geheel (inclusief accessoires en gebruiksaanwijzing) en in zijn originele verpakking in perfecte staat worden teruggestuurd naar het volgende adres C.I.S - 32 Rue de la Regalle -77181 Courtry.
De factuur moet bij de terugzending van de producten worden gevoegd
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
De omwisseling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen plaatsvinden.
De terugbetaling zal gebeuren volgens de oorspronkelijke betalingswijze, via kredietkaart, paypal of bankoverschrijving (gelieve ons de bankgegevens mee te delen).
Indien u ondanks deze informatie toch nog moeilijkheden ondervindt, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 16.00 uur op 01.64.21.20.00 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).