Assim que a sua encomenda tiver sido confirmada, receberá uma confirmação de encomenda e poderá acompanhar a sua encomenda a partir da sua área de cliente sob o título "Acompanhamento da encomenda ".
Um e-mail de envio ser-lhe-á enviado assim que o(s) pacote(s) tiver(em) saído(em) dos nossos armazéns.
Se, apesar destas informações, ainda encontrar dificuldades, convidamo-lo a contactar-nos através do formulário de contacto ou por telefone de segunda a sexta-feira das 10h00 às 12h00 e das 14h30 às 16h00 à 01.64.21.20h00 (chamada gratuita a partir de uma linha fixa).
Você não pode rastrear seus pedidos na seção "Minha conta " ou acessar todos os serviços personalizados se você não tiver criado uma conta.
Pode acompanhar a sua encomenda indo ao fundo do nosso site, na secção: Necessita de ajuda > Acompanhamento da encomenda.
Ou directamente, clicando aqui.
Por favor, tenha a sua referência de encomenda e o seu endereço de e-mail em mãos.
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Não é possível cancelar ou modificar a sua encomenda porque, assim que o pagamento é validado, a sua encomenda é enviada para o nosso armazém para preparação, a fim de a enviar para si o mais rapidamente possível
No entanto, se ainda assim desejar cancelar a sua encomenda, contacte-nos logo que possível através do formulário de contacto disponível, clicando aqui.
Escolha o assunto "Cancelamento da encomenda " para que possamos parar a encomenda se ela ainda não tiver saído.
Se a encomenda já tiver sido expedida, pode recusar a encomenda para que nos seja devolvida automaticamente
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Você acabou de fazer uma encomenda e ainda não recebeu o e-mail de confirmação da sua encomenda, ou ainda não viu a sua encomenda:
Contacte-nos logo que possível através do formulário de contacto, clicando aqui.
Escolha o assunto "Problema técnico " e diga-nos o dia e a hora aproximada do seu pedido, bem como o seu valor. Anexe também o comprovativo de pagamento.
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